Privacy beleid

Privacybeleid Zerrafit
Laatst bijgewerkt: 16 februari 2026

Zerrafit (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert jouw privacy. Dit beleid legt uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we hiermee omgaan wanneer je onze webshop bezoekt, gebruikt of een aankoop doet. Zerrafit is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van jouw persoonsgegevens.

Adres: Maarssenbroeksedijk 4, 3542 DN Utrecht, Nederland
E-mail: info@zerrafit.com

1. Welke gegevens verzamelen we?

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

  • Contactgegevens: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
  • Betaalgegevens: betaalkaartinformatie en transactiegegevens (via onze betaalpartner(s), zoals Shopify Payments; wij slaan zelf geen kaartgegevens op).
  • Accountgegevens: login, wachtwoord, voorkeuren, instellingen.
  • Bestelgegevens: producten in winkelmandje, aankopen, retouren.
  • Communicatiegegevens: vragen en berichten die je naar ons stuurt.
  • Apparaatgegevens: IP-adres, browser, toesteltype.
  • Gebruiksgegevens: hoe je de website gebruikt (navigatie, interacties).

2. Hoe verzamelen we gegevens?

  • Direct van jou: bij bestelling, account aanmaken of contact opnemen.
  • Automatisch: via cookies en vergelijkbare technieken (o.a. winkelwagenfunctionaliteit, analyse, marketing).
  • Via serviceproviders: Shopify (webshop/hosting), Shopify Payments (betalingen/terugbetalingen), PostNL/DHL (verzending).
  • Via marketingkanalen: Meta (Facebook/Instagram Ads) en onze e-mailmarketingsoftware.

Shopify: onze webshop draait op Shopify. Shopify levert de technische infrastructuur om de webshop te kunnen aanbieden en verwerkt daarbij persoonsgegevens om de dienst te kunnen leveren.

3. Waarvoor gebruiken we gegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor:

  • Uitvoering van bestellingen: betalingen verwerken, bestelling afhandelen, verzending en retouren.
  • Klantenservice: vragen beantwoorden en klachten afhandelen.
  • Marketing:
    • E-mail: alleen na inschrijving (opt-in), altijd uitschrijfbaar.
    • Advertenties: (bijv. via Meta) om advertenties te tonen en te meten.
  • Beveiliging & fraudepreventie: bescherming van onze webshop en transacties.
  • Wettelijke verplichtingen: boekhouding, fiscale verplichtingen en juridische procedures.

Grondslagen (AVG): wij verwerken persoonsgegevens op basis van één of meer van deze grondslagen:

  • Uitvoering van de overeenkomst (bijv. bestelling/levering/retour).
  • Wettelijke verplichting (bijv. administratie/boekhouding).
  • Gerechtvaardigd belang (bijv. beveiliging, fraudepreventie, verbetering van de webshop).
  • Toestemming (bijv. nieuwsbrief en marketingcookies; toestemming kun je altijd intrekken).

4. Met wie delen we gegevens?

We delen persoonsgegevens alleen met partijen die nodig zijn voor onze dienstverlening:

  • Shopify (webshop-hosting en dataopslag).
  • Betaalpartners (zoals Shopify Payments) voor het verwerken van betalingen en terugbetalingen.
  • Logistieke partners (PostNL, DHL).
  • Marketingpartners (Meta en onze e-mailmarketingsoftware).

Deze partijen verwerken gegevens uitsluitend voor de genoemde doeleinden en volgens de AVG.

5. Cookies

Wij gebruiken cookies voor:

  • Functioneel gebruik (winkelwagen, account).
  • Analyse (Shopify en interne rapportages).
  • Marketing (bijv. Meta tracking voor advertenties).

Je kunt cookies beheren via je cookievoorkeuren en/of browserinstellingen.

6. Internationale doorgifte

Omdat wij Shopify en Meta gebruiken, kan jouw data buiten de EU/EER verwerkt worden. Wij vertrouwen daarbij op door de EU goedgekeurde mechanismen (o.a. modelcontractbepalingen).

7. Bewaartermijnen

  • Bestelgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht).
  • Marketinggegevens: totdat je je uitschrijft of maximaal 2 jaar na laatste interactie.
  • Accountgegevens: zolang je account actief is.

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om inzage te vragen, gegevens te laten corrigeren of verwijderen, bezwaar te maken, verwerking te beperken, gegevens over te laten dragen (dataportabiliteit), en toestemming in te trekken (bijv. nieuwsbrief/cookies).

Je kunt deze rechten uitoefenen via info@zerrafit.com. We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren om misbruik te voorkomen.

Klacht: je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

9. Kinderen

Onze webshop is niet bedoeld voor kinderen <16 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen. Geen enkele beveiliging is echter 100% waterdicht; daarom kunnen wij geen ‘perfecte beveiliging’ garanderen.

11. Als je gegevens niet verstrekt

Sommige gegevens zijn noodzakelijk om jouw bestelling uit te voeren (zoals adres- en betaalgegevens). Als je deze niet verstrekt, kunnen wij je bestelling mogelijk niet verwerken, leveren of terugbetalen.

12. Wijzigingen

Dit privacybeleid kan worden aangepast. Raadpleeg regelmatig deze pagina voor updates.

13. Contact

Zerrafit
Maarssenbroeksedijk 4, 3542 DN Utrecht, Nederland
E-mail: info@zerrafit.com