Verzend, Retour & Restitutiebeleid

Verzendbeleid 

1. Gratis verzending

  • Alle bestellingen worden gratis verzonden binnen Nederland en België.

2. Verzend locatie

  • Wij verzenden vanuit ons magazijn in Nederland.

3. Levertijd

  • Binnen Nederland: levering meestal binnen 1–3 werkdagen.
  • Binnen de EU: levering meestal binnen 3–7 werkdagen, afhankelijk van het land.

4. Track & Trace

  • Na verzending ontvang je een track & trace code zodat je je bestelling kunt volgen.
  • In uitzonderlijke gevallen kan een bestelling in meerdere zendingen worden geleverd. In dat geval ontvang je per zending een aparte track & trace code.

5. Verantwoordelijkheid

  • Zorg dat je adres correct is ingevuld bij bestelling. Zerrafit is niet aansprakelijk voor foutieve adresgegevens die door de klant zijn ingevoerd.

6. Verzendkosten buiten NL/BE

  • Voor bestellingen buiten Nederland en België worden eventuele verzendkosten in de checkout duidelijk weergegeven. 

7. Contact

Heb je vragen over verzending?
Neem contact op via: info@zerrafit.com


Retour & Restitutiebeleid

1. Retourtermijn

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling het recht om zonder reden te retourneren.
  • Meld je retour via info@zerrafit.com met je bestelnummer.

2. Voorwaarden

  • Product moet ongeopend, ongebruikt en in originele verpakking retour.
  • Verzegelde supplementen/producten waarvan de seal is verbroken kunnen niet worden geretourneerd (hygiëne & productveiligheid).
  • Beschadigde of verkeerd geleverde producten? Neem direct contact op → we lossen dit op.

3. Terugbetaling

  • Na ontvangst en controle → terugbetaling meestal binnen 5 werkdagen via je oorspronkelijke betaalmethode.

Acties, bundels & kortingen:

  • Bundels/actieaankopen kunnen worden geretourneerd als de retourzending compleet is (inclusief eventuele gratis items) en alles ongeopend is.
  • Bij een gedeeltelijke retour kan het actievoordeel vervallen en wordt het terug te betalen bedrag herberekend op basis van de overgebleven artikelen

Product als cadeau gekregen?

  • Terugbetaling vindt plaats via de oorspronkelijke betaalmethode aan de oorspronkelijke besteller. Op verzoek kan in overleg een cadeaubon worden verstrekt.

4. Kosten

  • Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijv. verkeerd of beschadigd product).
  • Bewaar altijd je track & trace bewijs tot je retour is verwerkt.

5. Niet-retourneerbaar

  • Geopende of gebruikte supplementen.
  • Producten met verbroken verzegeling.

6. Contact

Vragen over retour of terugbetaling?
Neem contact op via: info@zerrafit.com